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サービス開始時から、 利用していたギャオネクストを解約しようと、ホームページを隅々まで読んではみたものの、ドコにも解約についての記述は書かれていない。 規約の中に、所定の手続きをすることが書かれているのと、 ギャオネクストに関するお問い合わせについて 株式会社 USEN ギャオネクスト受付センター と記載されていたので、早速電話をしたものの、ひかり電話からは０５７０で始まるバンゴウにはおつなぎできませんのアナウンス、E-mailにて送信したものの、３日間返信はなしと困り果てました。 普通、 ギャオネクストのサービスを利用する場合、ブロードバンド回線の人がほとんどで、特にこのサービスは光となれば、従来のアナログ固定電話を解約している人が対象となるはずである。 それなのに、 ホームページに、０５７０で始まるバンゴウしか記載していないというのは、解約を困難にしているとしか理解しようがない。 そのサービスが、満足のいくもので解約をしない場合にはいいかもしれないが、ヤハリ、解約の方法については、ホームページ上で記載をしておくべきである。 で、 Yahooで、「ギャオネクスト・解約」で検索してみると、同じような悩みを持っていた人がたくさんいるようで、どのページをヨンでも解約をするのにカナリ苦労されていることがわかった。 こんな中で、ナンの改善もしていないUSENの体質自体、モハヤサービスを利用する気もわかない状態である。 ソンナ中で、 ０３−５４８９−０４５０にかければ、すぐにつながって手続きができるという記述があったので、 早速、 電話をすると、約１０分間ほど待たされたが、本人確認と機器のシリアルバンゴウを伝えて、書類の提出はいらないということで解約が成立した。 しかし、 加入時に、とくとくプランを利用していたので、解約時に３１５０円と月後半の手続きなので来月分の利用料３９９０円がかかるということであった。 私の場合、機器は自腹で購入していたので、今後は時々無料のギャオネクストを利用することになる。 今後、再加入を考えるかもしれないが、そのひとつの材料として、解約の容易でないサービスを利用することは、タトエ、有名なところであっても気をつけなければならないと、ちょっと高い授業料だったように思った。 ギャオネクストの解約を考えている方に参考になればと思います。 |
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